こちらの続きです。
タイムセールでワインセットを購入したら、配送途中で瓶が割れて、返品処理で返金となってしまい、単にワインを手に入れたかった私は、悩んでしまったおはなし。
配送業者からの電話以外に、カスタマーセンターから、今回はお届けできなくなりました。ついては、返金します、というメールが届きました。
うーん。これは、神様の思し召し。飲むな、ということだろうか。
いやいや。だって、お得なのに！
飲む気満々だったのに！！
という気持ちが勝り、カスタマーセンターに連絡を取りました。
「再注文をすると金額が高くなってしまいます。返品による返金対応ではなく、同じものを配送してもらえませんか」とメール。
すると、Amazonの中の人は、１２時間以内の対応どころか、１８時に送信したメールに、２時間後には返信くれました。
「Amazon本体ではなく別のお店がやっているんだよね、だからシステムとして交換には応じられないの」
そうでした。あくまで、配送のみAmazonでした。
うーん。
「でも、事情は理解したから、次の方法を提案するね」と。
「自分で販売業者に交渉してみてね。でも、ダメだった場合でも、セール終了後の高くなった差額も、Amazonが負担してあげるよ！」
おおー。
わかったー！
ダメでも、差額負担はなくなるなんて、神だわー。
注文履歴より、直接販売業者に連絡。
「Amazonさんから、交渉してね、って言われました！代替えの商品につき、ご検討いただけませんか。」とメッセージを送信すると。。。
２時間で、「再注文していただければ、こちらで差額を返金します！」という回答をいただき、あっという間に私の胸のつかえはおりたのでした。
さすが、Amazon。
ネットでやりとりができるって、人間をわがままにしちゃったような気がします。
すみません、わがままになっちゃって。もし、電話だったら、絶対、そんなことわざわざ言えない。
でも、だいぶ暑くなっていた今日この頃。
やっぱり、白ワインが欲しくなっちゃったので、再注文をさせていただこうと思います。
Amazonさんからは、迷惑かけちゃったから、プライム会員の期間を１ヶ月延長しておくねー、と言われました。プライム会員の年会費が上がったばかりですので、ありがたい！
どっちにしても、プライム会員は辞められそうにないんだけど。
